Політика конфіденційності клієнтів

Починаючи з 17 червня 2025 року

Ми зобов'язуємося захищати та поважати вашу конфіденційність.
Так і буде:

Зберігайте свої персональні дані в безпеці та конфіденційності
Ваша особиста інформація ніколи не буде продана

Загальна інформація

ЗАТ ‘Конфідопей’, розташоване за адресою: вул. Месіню, 5, Вільнюс, несе відповідальність за обробку ваших персональних даних, пов'язаних з наданням своїх продуктів або послуг. У цій якості Confidopay функціонує як призначений "контролер" ваших персональних даних.

Ця Політика конфіденційності розроблена відповідно до Загального регламенту про захист даних 2017 року (“GDPR”) і є невід'ємним компонентом Ваших початкових і поточних відносин з нами та наших зобов'язань щодо захисту Вашої конфіденційності.

У цій Політиці конфіденційності Confidopay (далі: “Компанія”, “Додаток Confidopay”, “ми”, “наш”) інформує Вас про збір, використання та обробку персональних даних при використанні нашого веб-сайту https://confidopay.com (далі - “Веб-сайт”) та наш мобільний додаток (далі - “Додаток”; разом - “Послуги”).

Ми будемо чітко вказувати, якщо будь-яка інформація цієї Політики конфіденційності стосується виключно нашого веб-сайту або Додатку.

У цьому контексті персональні дані означають всю детальну інформацію про особисті або фактичні обставини конкретної фізичної особи, яку можна ідентифікувати, наприклад, ім'я, номер телефону або адресу. Ми обробляємо Ваші персональні дані або в рамках наших ділових відносин, якщо Ви є клієнтом додатку Confidopay, або коли Ви відвідуєте наш веб-сайт в інформаційних цілях.

Це повідомлення про конфіденційність описує наші методи збору даних, те, як ми використовуємо вашу особисту інформацію, і ваші відповідні права. Більш детальна інформація про те, як ConfidoPay збирає, використовує і захищає ваші дані при використанні конкретних продуктів або послуг, буде надана нижче:

Надається через наш додаток при першому використанні відповідних продуктів або послуг.
Доступно в будь-який час на нашому сайті: https://confidopay.com
Призначений для надання вичерпної інформації про нашу практику роботи з даними.

Іноді ми також можемо надавати Вам своєчасні пояснення щодо конфіденційності в додатку Confidopay. Коли Ви вперше користуєтеся новим продуктом або послугою:

Ці пояснення допоможуть Вам зрозуміти, які саме персональні дані про Вас Компанія збирає, використовує або передає для цього продукту чи послуги.
У відповідних випадках вам буде запропоновано переглянути ваші налаштування конфіденційності в додатку.

Ми можемо надавати повідомлення про конфіденційність та пояснення іншими мовами, окрім англійської. У разі будь-яких розбіжностей між версіями іншими мовами та версією англійською мовою, переважну силу має версія англійською мовою. Якщо у вас є запитання щодо того, як ми використовуємо ваші персональні дані, ви можете звернутися до support@confidopay.com.

Сторонні послуги та політика конфіденційності

Наш додаток може інтегрувати або надавати доступ до послуг, функцій або можливостей, що пропонуються сторонніми постачальниками. Зверніть увагу, що використання таких сторонніх сервісів регулюється відповідними політиками конфіденційності та умовами надання послуг, які можуть відрізнятися від наших. Ми не контролюємо і не несемо відповідальності за політику конфіденційності цих сторонніх постачальників.

Ми наполегливо рекомендуємо вам ознайомитися з їхньою політикою конфіденційності, щоб зрозуміти, як збираються, обробляються та захищаються ваші персональні дані під час користування їхніми послугами через нашу платформу:

Політика конфіденційності компанії Striga
Політика конфіденційності Wallester

При використанні додаткових продуктів додатку Confidopay або продуктів наших бізнес-партнерів можуть збиратися, оброблятися і зберігатися додаткові персональні дані. Будь ласка, ознайомтеся з деталями щодо обробки додаткових даних у відповідних категоріях продуктів нижче.

Які персональні дані ми збираємо?

У таблиці нижче пояснюється, які персональні дані ми збираємо та використовуємо.

Тип персональних даних	Деталі
Інформація, яку ви нам надаєте	Ми збираємо інформацію, яку Ви надаєте, коли Ви: Заповніть будь-які форми Зв'яжіться з нами Дайте відповідь на будь-яке з наших опитувань Зареєструйтеся, щоб користуватися додатком Confidopay Відкрийте рахунок або скористайтеся будь-якою з наших послуг Візьміть участь в онлайн-дискусіях або акціях Поспілкуйтеся з членом нашої команди підтримки в соціальних мережах або в службі підтримки (через нашу службу підтримки або через додаток Confidopay) Візьміть участь у конкурсі або поділіться інформацією з нами в соціальних мережах Зверніться до нас з інших причин Ми будемо збирати наступну інформацію: Ваше ім'я, адреса та дата народження Вашу адресу електронної пошти, номер телефону та дані пристрою, яким Ви користуєтеся (наприклад, телефон, комп'ютер або планшет) Ваш реферальний код додатку Confidopay Ваша реєстраційна інформація Деталі Ваших спеціальних фінансових та криптовалютних рахунків, які Ви відкриваєте у нас Ваша країна проживання Інформація, яку Ви надаєте при подачі заявки на відкриття рахунку Записи наших обговорень, якщо Ви зв'язуєтеся з нами або ми зв'язуємося з Вами (включаючи записи телефонних дзвінків) тощо
Інформація, зібрана під час використання вами наших продуктів і послуг	Щоразу, коли Ви користуєтеся нашим веб-сайтом або мобільним додатком, ми збираємо наступну інформацію: Технічна інформація, включаючи адресу інтернет-протоколу (IP), що використовується для підключення Вашого комп'ютера до Інтернету, дані для входу в систему, тип і версію браузера, часовий пояс, мову пристрою, операційну систему та платформу, тип пристрою, який Ви використовуєте, чи використовує Ваш пристрій віртуальну приватну мережу (VPN), унікальний ідентифікатор пристрою (наприклад, номер IMEI Вашого пристрою або номер мобільного телефону, який використовується пристроєм), інформацію про мобільну мережу, операційну систему Вашого мобільного телефону та тип мобільного браузера, яким Ви користуєтеся. Інформація про ваш візит, включаючи посилання, на які ви переходили, через наш веб-сайт або додаток і з нього (включаючи дату і час), послуги, які ви переглядали або шукали, час відгуку сторінок, помилки завантаження, тривалість відвідування певних сторінок, інформацію про взаємодію зі сторінками (наприклад, прокрутка і кліки), а також методи, які ви використовували для переходу зі сторінки. інформацію про транзакції та Ваше використання продуктів додатку Confidopay (наприклад, платежі на Ваш рахунок та з нього), включаючи дату, час, суму, валюту, курс обміну, дані отримувача, дані пристрою, який використовувався для здійснення платежу, а також використаний спосіб оплати
Інформація про Ваше місцезнаходження	Після активації послуг визначення місцезнаходження в додатку ConfidoPay, платформа використовує технологію GPS для моніторингу та запису географічного розташування Користувача.
Обмін інформацією зі сторонніми постачальниками послуг	Під час надання послуг нашим клієнтам може виникнути необхідність в отриманні та передачі інформації стороннім постачальникам послуг, залученим для сприяння наданню таких послуг.
Інформація про обробку даних	Ваші дані обробляються на серверах Google Cloud, розташованих в Європейському Союзі.

Використання персональних даних

Юридичні зобов'язання

За певних обставин ми юридично зобов'язані збирати та зберігати вашу особисту інформацію.

Законні інтереси

Іноді ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані, коли для цього існує законна мета, і такий підхід вважається виправданим, коли він порівнюється з вашими основними правами та свободами людини.

Значний суспільний інтерес

При обробці ваших персональних даних, включаючи конфіденційні дані (також звані даними особливої категорії), ми дотримуємося державних норм і правил. Це включає такі зобов'язання, як запобігання шахрайству та надання підтримки вразливим клієнтам.

Згода

ConfidoPay може збирати ваші персональні або конфіденційні дані, особливо коли ви даєте активну згоду, наприклад, встановлюючи прапорець, щоб дозволити використання певних даних. Більш детальна інформація про нашу практику використання даних наведена в таблиці нижче.

Мета/діяльність	Тип даних	Законні підстави для обробки, включаючи підставу законного інтересу
Відкрити та обслуговувати свій рахунок.	Основні інформаційні дані KYC-дані клієнта Професійні дані Біометричні дані	Виконання договору з вами. Необхідна для виконання юридичного зобов'язання. Необхідні для наших законних інтересів (щоб розпочати постійні відносини з клієнтом). Ви даєте явну згоду на це, коли створюєте обліковий запис.
Продавати вам Продукти та надавати вам послуги	Основні інформаційні дані KYC-дані клієнта Дані про вподобання Дані гаманця Дані про транзакцію	Виконання договору з вами. Необхідна для виконання юридичного зобов'язання. Необхідна для наших законних інтересів (для ведення нашого бізнесу). Ви даєте явну згоду на це, коли створюєте обліковий запис.
Як керувати додатком Confidopay	Дані про вподобання Дані про транзакцію Дані про підтримку клієнтів	Необхідна для наших законних інтересів (для ведення бізнесу, надання адміністративних та ІТ-послуг, забезпечення мережевої безпеки, запобігання шахрайству, а також у контексті реорганізації бізнесу або реструктуризації групи); Необхідна для виконання юридичного зобов'язання. Ви даєте явну згоду на це, коли створюєте обліковий запис.
Для реклами, аналізу даних та надання рекомендацій	Дані аналітики Рекламні дані Дані пристрою, браузера та програми Дані про використання Дані контрагента	Необхідні для наших законних інтересів (для вивчення того, як користувачі використовують наші послуги та веб-сайт, для їх розвитку, для розвитку нашого бізнесу та для формування маркетингової стратегії). Ці дані не передаються/продаються третім особам з будь-якою метою. Ви даєте явну згоду на це, коли створюєте обліковий запис.
Дотримуватися внутрішніх і зовнішніх політик, інструкцій, правил і законодавства (наприклад, відповідати на запити правоохоронних органів)	Основні інформаційні дані KYC-дані клієнта Професійні дані Дані про транзакцію Дані гаманця Фінансові дані Загальнодоступні дані Дані контрагента Дані пристрою, браузера та програми	Необхідна для виконання юридичного зобов'язання Необхідні для наших законних інтересів (забезпечення безпечної та надійної платформи)

Права клієнта

За певних обставин ви маєте наступні права відповідно до законодавства про захист даних щодо ваших персональних даних:

Право на доступ, виправлення або видалення ваших персональних даних. Це дозволяє вам отримати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас, і перевірити, чи законно ми їх обробляємо, виправити будь-які неточності або вимагати (в межах, дозволених законом) видалення ваших даних.
Заперечувати проти обробки ваших персональних даних, якщо ми покладаємося на законний інтерес (або інтерес третьої сторони) і є щось у вашій ситуації, що змушує вас заперечувати проти обробки на цій підставі, оскільки ви вважаєте, що це впливає на ваші основні права і свободи.
Запит на обмеження обробки ваших персональних даних. Це дозволяє вам попросити нас призупинити обробку ваших персональних даних у наступних випадках:
- Якщо ви хочете, щоб ми перевірили достовірність даних.
- Коли ми використовуємо дані незаконно, але ви не хочете, щоб ми їх видалили.
- Якщо вам потрібно, щоб ми зберігали дані, навіть якщо вони більше не потрібні, оскільки вони потрібні вам для встановлення, здійснення або захисту юридичних претензій.
- Ви заперечили проти використання нами ваших даних, але нам необхідно перевірити, чи є у нас переважаючі законні підстави для їх використання.
Подати запит на передачу ваших персональних даних вам або третій стороні.
Відкликати згоду в будь-який час, якщо ми покладаємося на згоду на обробку ваших персональних даних.

Якщо ви бажаєте скористатися будь-яким з прав, викладених вище, будь ласка, зв'яжіться з нами в письмовій формі за адресою support@confidopay.com.

Зверніть увагу, що за наявності відповідних винятків деякі або всі ці права можуть не мати юридичної сили. Це може статися, наприклад, якщо у нас є підстави підозрювати, що ви використовуєте нашу платформу в незаконних цілях. У таких випадках ми можемо або відмовитися, наприклад, видалити ваші персональні дані і записи про транзакції, або погодитися зробити це протягом певного розумного терміну, який дозволить нам підтвердити або спростувати наші підозри.

Вам не доведеться платити за доступ до ваших персональних даних (або за здійснення будь-яких інших прав). Однак ми можемо стягнути розумну плату, якщо ваш запит є необґрунтованим, повторюваним або надмірним. Крім того, за таких обставин ми можемо відмовити вам у задоволенні вашого запиту.

Ми намагаємося відповісти на всі законні запити протягом одного місяця. Іноді це може зайняти більше місяця, якщо ваш запит є особливо складним або ви надіслали кілька запитів. У такому випадку ми повідомимо вас і будемо тримати вас в курсі подій.

Ми зберігаємо ваші дані лише стільки, скільки це необхідно, і лише з тією метою, з якою ми їх отримали. Періоди зберігання залежать від потреб бізнесу або юридичних зобов'язань, а ваша інформація, яка більше не потрібна, або безповоротно анонімізується, або надійно знищується. Ми зберігатимемо ваші дані, пов'язані з реалізацією будь-яких прав, викладених вище, протягом 12 місяців з моменту відповідної реалізації прав.

Вікові обмеження

Наш веб-сайт і послуги не призначені для дітей молодше 18 років.

Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей до 18 років. Якщо вам не виповнилося 18 років, не використовуйте та не надавайте нам жодної інформації без згоди батьків. Якщо ми дізнаємося, що зібрали або отримали особисту інформацію від дитини до 18 років без підтвердження згоди батьків, ми видалимо цю інформацію.

Інші заходи безпеки

Ми усвідомлюємо важливість захисту та управління вашими персональними даними. Будь-які персональні дані, які ми обробляємо, будуть оброблятися з максимальною обережністю та безпекою. У цьому розділі викладено деякі з наших заходів безпеки.

Для цього ми використовуємо різні фізичні та технічні заходи:

Захистіть свої персональні дані
Запобігайте несанкціонованому доступу до Ваших персональних даних
Переконайтеся, що ваші персональні дані не будуть використані або розголошені неналежним чином.

Електронні дані та бази даних зберігаються в захищених комп'ютерних системах з контролем доступу до інформації за допомогою фізичних та електронних засобів. Наші співробітники проходять навчання з питань захисту даних та інформаційної безпеки. У нас є детальна політика безпеки та захисту даних, якої співробітники зобов'язані дотримуватися при роботі з вашими персональними даними.

Якщо Ви використовуєте пароль для додатку Confidopay, Вам необхідно зберігати його в таємниці.

Будь ласка, не діліться ним ні з ким.

Ми постійно вдосконалюємо та розширюємо наші продукти та послуги. Це може призвести до змін в обробці наших даних. Коли ми щось змінимо, ми внесемо відповідні зміни до нашої Заяви про конфіденційність. Ви завжди можете знайти останню версію на нашому веб-сайті та в додатку.

Якщо Ви бажаєте отримати більше інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами, надіславши електронного листа на адресу support@confidopay.com.

Щоб виконати наші зобов'язання щодо захисту вашої конфіденційності, ми просимо вас ознайомитися з політикою конфіденційності наших ділових партнерів:

Політика конфіденційності компанії Striga
Політика конфіденційності Wallester