{"id":16,"date":"2025-08-19T08:28:03","date_gmt":"2025-08-19T08:28:03","guid":{"rendered":"https:\/\/localhost\/wordpress\/?page_id=16"},"modified":"2026-04-10T06:49:26","modified_gmt":"2026-04-10T06:49:26","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/confidopay.com\/it\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Termini e condizioni di Confidopay<\/h1>\n\n\n\n<p>Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026<\/p>\n\n\n\n<p>Benvenuti in Confidopay.<\/p>\n\n\n\n<p>I presenti Termini e condizioni (\u201c<strong>Termini<\/strong>\u201d) govern Your access to and use of the web and mobile application Confidopay (\u201c<strong>Applicazione<\/strong>\u201d), la cui sede legale \u00e8 situata in M\u0117sini\u0173 g. 5, Vilnius, Lituania (\u201c<strong>Azienda<\/strong>\u201d, \u201c<strong>L'azienda<\/strong>\u201d, \u201c<strong>Noi<\/strong>\u201d, \u201c<strong>Noi<\/strong>\u201d, and \u201c<strong>Il nostro<\/strong>\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p>These general Terms stipulate the terms and conditions for Your Confidopay personal financial account (Your individual account) and its associated financial services (Crypto Wallets, Accounts, Cards, Exchanges, Transfers, Deposits, Withdrawals, Payments, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p>These Terms, in conjunction with the Fees, Privacy Policy, and any other applicable terms and conditions, constitute a legal agreement (\u201c<strong>Accordo<\/strong>\u201d) between You, the account holder, and Us.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-alt\">I. Portafoglio, conto e carte Confidopay<\/h2>\n\n\n\n<p>The Application may be accessed via online web Application.<\/p>\n\n\n\n<p>Attraverso l'Applicazione, l'Utente pu\u00f2 accedere ai seguenti servizi (\u201c<strong>I servizi<\/strong>\u201d):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilizzo dell'applicazione.<\/li>\n\n\n\n<li>Servizi di asset virtuali - fornitura di un portafoglio\/account di asset virtuali e servizi di scambio e trasferimento di asset virtuali.<\/li>\n\n\n\n<li>Emissione di IBAN virtuali - per depositi e prelievi in valuta fiat.<\/li>\n\n\n\n<li>Servizi legati alle carte di pagamento, compresa l'emissione di carte di pagamento e le transazioni.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Your use of the Application and Services is subject to these Terms, which govern the entire business relationship between the customer and The Company in its capacity as the operator of the Confidopay at <a href=\"https:\/\/confidopay.com\/it\/\">https:\/\/Confidopay.com<\/a> website and the Confidopay Application.<\/p>\n\n\n\n<p>Le uniche parti di questi Termini e condizioni sono il cliente e la Societ\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>I Servizi sono forniti dai nostri fornitori terzi. L'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente \u00e8 inoltre soggetto alle condizioni dei nostri fornitori terzi, che l'utente deve accettare prima di utilizzare i Servizi.<\/p>\n\n\n\n<p>I servizi di Virtual Asset sono forniti e l'emissione e la transazione di IBAN virtuali sono resi disponibili da Lightspark Payments Europe AS (codice di registro: 16298772), indirizzo: P\u00e4rnu mnt 110, Tallinn, Estonia, in conformit\u00e0 ai suoi termini e condizioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Servizi della carta di pagamento: La carta di pagamento \u00e8 emessa e i relativi servizi di pagamento sono forniti da Wallester AS (codice di registro: 11812881), indirizzo F.R. Kreutzwaldi 4, 10120 Tallinn, Estonia, in conformit\u00e0 ai suoi termini e condizioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Immagini del prodotto e design della carta - Tutte le immagini, le illustrazioni e i rendering digitali della carta ConfidoPay visualizzati su questo sito web hanno uno scopo puramente illustrativo. Hanno lo scopo di visualizzare il servizio e potrebbero non rappresentare il design finale del prodotto fisico.<\/p>\n\n\n\n<p>La Societ\u00e0 \u00e8 l'unica ed esclusiva responsabile del funzionamento e dei contenuti dell'App Confidopay.<\/p>\n\n\n\n<p>Se l'Utente non \u00e8 d'accordo con qualsiasi parte dei Termini, non \u00e8 autorizzato ad accedere al Servizio.<\/p>\n\n\n\n<p>Il presente Accordo rester\u00e0 in vigore a tempo indeterminato, fino a quando non sar\u00e0 risolto da una delle parti.<\/p>\n\n\n\n<p>La creazione del conto richiede l'indicazione di un indirizzo europeo, permanente o temporaneo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-alt\">II. Creazione del conto<\/h2>\n\n\n\n<p>Per utilizzare i Servizi, l'Utente deve creare un account all'interno dell'Applicazione. L'account deve essere collegato a un indirizzo e-mail valido e l'Utente deve stabilire una password per l'accesso all'account. Per la creazione dell'account e l'accesso ai Servizi si applicano i requisiti dei nostri fornitori di servizi terzi.<\/p>\n\n\n\n<p>La sicurezza della password per l'accesso all'Applicazione \u00e8 responsabilit\u00e0 dell'Utente. Le password vengono convertite in rappresentazioni sicure utilizzando algoritmi di hashing (le password degli utenti non vengono memorizzate in testo normale). Ci\u00f2 garantisce che le password originali non siano direttamente accessibili.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e devono segnalare tempestivamente qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato. Si raccomandano le seguenti best practice:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Impiegare password forti e modificarle regolarmente.<\/li>\n\n\n\n<li>Astenersi dal condividere i dettagli dell'account.<\/li>\n\n\n\n<li>Segnalare immediatamente le attivit\u00e0 sospette al nostro team di assistenza.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-alt\">III. Tasse<\/h2>\n\n\n\n<p>Le informazioni su prezzi e costi sono specificate sul sito web: Esplora la struttura tariffaria di ConfidoPay su <a href=\"https:\/\/kvitka.gbhs.fr\/en\/kvitka-by-global-ukraine?hsLang=en\"><\/a><a href=\"https:\/\/confidopay.com\/it\/fees\/\">https:\/\/Confidopay.com\/fees<\/a>. L'elenco delle tariffe applicate ai Servizi \u00e8 disponibile sul Nostro sito web.<\/p>\n\n\n\n<p>Le commissioni non legate ai servizi della carta costituiscono le nostre commissioni di servizio. Tali commissioni di servizio vengono riscosse tramite il nostro fornitore terzo, Lightspark Payments Europe AS. La Societ\u00e0 garantisce che dar\u00e0 istruzioni a Lightspark Payments Europe AS di addebitare le commissioni dovute dall'Utente sul suo conto in conformit\u00e0 con le tariffe applicabili.<\/p>\n\n\n\n<p>Le commissioni relative alle carte non sono le nostre commissioni di servizio e sono riscosse da Lightspark Payments Europe AS in base ai rispettivi Termini e condizioni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-alt\">IV. Elaborazione dei dati<\/h2>\n\n\n\n<p>I vostri dati personali sono trattati in conformit\u00e0 alla nostra Informativa sulla privacy, disponibile sul nostro sito web.<\/p>\n\n\n\n<p>Nella misura in cui i dati vengono elaborati su istruzioni di Lightspark Payments Europe AS, agiamo in qualit\u00e0 di responsabili del trattamento. Tuttavia, in caso di trattamento di ulteriori dati personali o per ulteriori finalit\u00e0, agiamo in qualit\u00e0 di responsabili del trattamento.<\/p>\n\n\n\n<p>La fornitura dei servizi previsti dal Contratto richiede la raccolta di informazioni sull'Utente. Con la stipula del Contratto, l'Utente concede l'autorizzazione a raccogliere e memorizzare le informazioni personali dell'Utente ai fini della fornitura dei servizi. Ci\u00f2 non influisce su eventuali diritti e obblighi dell'Utente o della Societ\u00e0 ai sensi della legge sulla protezione dei dati. L'Utente pu\u00f2 revocare l'autorizzazione chiudendo il proprio account, con conseguente risoluzione del Contratto. In seguito a tale risoluzione, l'uso delle informazioni dell'Utente per la fornitura dei servizi cesser\u00e0, sebbene possa essere richiesta la conservazione per altri motivi legali.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-alt\">V. Assistenza clienti<\/h2>\n\n\n\n<p>Ci impegniamo a fornire un'assistenza clienti eccezionale. I dettagli dei servizi di assistenza clienti, compresi i metodi di contatto e le tempistiche di risposta, sono i seguenti:<\/p>\n\n\n\n<p>Informazioni di contatto<\/p>\n\n\n\n<p>I clienti possono contattare il nostro team di assistenza attraverso i seguenti canali:<\/p>\n\n\n\n<p>Email: support@confidopay.com (Risposta entro 24-48 ore lavorative)<\/p>\n\n\n\n<p>Live Chat: Available via the Application (Response within minutes during business hours) <\/p>\n\n\n\n<p>L'assistenza clienti \u00e8 disponibile nei seguenti orari:<\/p>\n\n\n\n<p>Dal luned\u00ec al venerd\u00ec: dalle 9:00 alle 17:00 CET<\/p>\n\n\n\n<p>Sabato - domenica: Assistenza limitata disponibile solo via e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Giorni festivi: Le risposte possono essere ritardate.<\/p>\n\n\n\n<p>Si cerca di rispondere alle richieste dei clienti entro i seguenti termini:<\/p>\n\n\n\n<p>Richieste generali: 24-48 ore lavorative&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assistenza tecnica: 48-72 ore lavorative, a seconda della complessit\u00e0<\/p>\n\n\n\n<p>Fatturazione e pagamenti: 3-5 giorni lavorativi per la risoluzione<\/p>\n\n\n\n<p>Reclami e richieste di risarcimento: Conferma entro 2 giorni lavorativi e risoluzione entro 7-10 giorni lavorativi.<\/p>\n\n\n\n<p>Procedura di gestione dei reclami<\/p>\n\n\n\n<p>In caso di reclamo:<\/p>\n\n\n\n<p>Invia il tuo reclamo: E-mail <a href=\"mailto:support@confidopay.com\">support@confidopay.com<\/a> con dettagli e documenti di supporto.<\/p>\n\n\n\n<p>Conferma: La conferma della ricezione avverr\u00e0 entro 2 giorni lavorativi.<\/p>\n\n\n\n<p>Indagine: Verr\u00e0 condotta un'indagine e verranno forniti aggiornamenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Risoluzione: La risoluzione \u00e8 prevista entro 7-10 giorni lavorativi.<\/p>\n\n\n\n<p>Processo di escalation<\/p>\n\n\n\n<p>Se non si \u00e8 soddisfatti della risoluzione, i problemi possono essere sottoposti al Customer Experience Manager all'indirizzo <a href=\"mailto:support@confidopay.com\">support@confidopay.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Feedback e miglioramento<\/p>\n\n\n\n<p>Il feedback \u00e8 apprezzato e pu\u00f2 essere condiviso a <a href=\"mailto:support@confidopay.com\">support@confidopay.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-alt\">VI. Chiusura del conto<\/h2>\n\n\n\n<p>Ci riserviamo il diritto di chiudere immediatamente l'account dell'Utente in determinate circostanze, tra cui: sospetto di comportamento fraudolento o criminale; mancata fornitura delle informazioni richieste; fornitura di informazioni non corrette; violazione grave o persistente dei presenti Termini; utilizzo dell'Applicazione dannoso per il software, i sistemi o l'hardware dell'Utente; potenziale danno alla reputazione o all'avviamento dell'Utente; mancato rimborso dei debiti dovuti; dichiarazione di fallimento; o istruzioni legali, regolamentari, giudiziarie o dell'ombudsman.<\/p>\n\n\n\n<p>La chiusura del conto pu\u00f2 avvenire anche per altri motivi.<br>Avviso di chiusura dell'account: la Societ\u00e0 comunicher\u00e0 all'Utente la chiusura dell'account, tramite l'Applicazione o per posta ordinaria o elettronica, almeno trenta (30) giorni prima di tale azione. La chiusura dell'account e del contratto dell'Utente pu\u00f2 comportare la contestuale chiusura di qualsiasi altro contratto stipulato con o tramite la Societ\u00e0. Ulteriori informazioni possono essere ottenute tramite l'Applicazione o contattando direttamente la Societ\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-alt\">VII. Diritti di propriet\u00e0 intellettuale<\/h2>\n\n\n\n<p>Tutta la propriet\u00e0 intellettuale associata ai prodotti della Societ\u00e0, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i contenuti dell'Applicazione e del sito web, nonch\u00e9 i loghi e i disegni delle carte, rimarr\u00e0 di propriet\u00e0 esclusiva della Societ\u00e0 e\/o dei suoi licenziatari. All'Utente \u00e8 fatto divieto di utilizzare tale propriet\u00e0 intellettuale come propria, ad eccezione di quanto necessario per la fruizione dei prodotti della Societ\u00e0. Inoltre, all'Utente \u00e8 espressamente vietato il reverse-engineering di qualsiasi prodotto della Societ\u00e0, inteso come la riproduzione dello stesso dopo un esame dettagliato della sua costruzione o composizione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-alt\">VIII. Riconoscimento e accettazione di termini e condizioni<\/h2>\n\n\n\n<p>Accettando i presenti termini e condizioni, l'Utente riconosce e conferma quanto segue: la piena comprensione di questi Termini e condizioni; l'esame approfondito, la comprensione e l'accettazione dell'Informativa sulla privacy della Societ\u00e0; la fornitura di informazioni di contatto accurate e aggiornate, compreso un indirizzo e-mail regolarmente monitorato, durante la procedura di onboarding.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Confidopay Terms and Conditions Last update: 28 January 2026 Welcome to Confidopay. These Terms and Conditions (\u201cTerms\u201d) govern Your access to and use of the web and mobile application Confidopay (\u201cApplication\u201d), the registered head office of which is located at M\u0117sini\u0173 g. 5, Vilnius, Lithuania (\u201cCompany\u201d, \u201cThe Company\u201d, \u201cWe\u201d, \u201cUs\u201d, and \u201cOur\u201d). 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