Precios que le dan prioridad

Creemos en la transparencia y la equidad. Nuestros precios están diseñados para ofrecerle el mejor valor mientras desbloquea el verdadero poder de su cripto.

  • Cripto

    Comisión de cambio de criptomonedas0,1% + 1 EUR

    Comisión por retirada de criptomonedas*.0,1% + 1 EUR

    Tasa de depósito de criptomonedas0,1% + 1 EUR

    *Esta tarifa es adicional a la tarifa basada en la red que cobra nuestro proveedor externo.
  • Banca

    Transferencia bancaria0,1% + 1 EUR

    Transferencia bancaria0,1% + 1 EUR

  • Tarjetas

    Creación de tarjetas físicas0 EUR

    Creación de tarjetas virtuales0 EUR

Preguntas más frecuentes (FAQ)

Entendemos que tenga preguntas sobre el uso de nuestra innovadora tarjeta de débito criptográfica. Estamos aquí para ofrecer respuestas claras, concisas y fiables basadas en nuestros procesos operativos y características.

¿Qué es exactamente la tarjeta Confidopay y cómo funciona?

Confidopay es una solución de tarjeta de débito de criptomoneda que le permite convertir sin problemas su criptomoneda en moneda fiduciaria para el gasto diario. Utilizando API avanzadas y protocolos de transacción seguros, nuestra plataforma facilita conversiones casi instantáneas en el punto de venta o retirada. Esto significa que puede utilizar sus criptoactivos como moneda tradicional en cualquier lugar del mundo donde se acepten tarjetas de débito. Nuestro sistema funciona con un modelo de intercambio en tiempo real, lo que garantiza que reciba el valor de mercado actual por sus criptoconversiones, con unas comisiones transparentes y mínimas, tal y como se detalla en nuestra estructura de comisiones.

¿Son seguras mis transacciones con Confidopay?

Sí, la seguridad es nuestra principal preocupación. Empleamos protocolos de encriptación y autenticación multifactor de última generación para proteger sus fondos e información personal. Todas las transacciones se procesan a través de sistemas que cumplen la normativa PCI DSS. Además, proporcionamos seguimiento de las transacciones en tiempo real y notificaciones instantáneas para ayudarle a mantenerse informado de la actividad de su cuenta. Este sólido marco de seguridad garantiza la máxima seguridad para sus activos digitales e interacciones financieras.

¿Cuáles son las comisiones asociadas al uso de la tarjeta Confidopay?

Estamos orgullosos de nuestra transparencia. Nuestra estructura de comisiones está diseñada para ser sencilla y mínima, asegurando que usted retiene el máximo valor de sus criptoactivos. Como está documentado, cobramos una comisión de 0,1% + 1 EUR por intercambios, retiradas, depósitos y transferencias bancarias de criptomonedas. En particular, la creación de tarjetas virtuales y físicas es gratuita. Estas comisiones se ajustan a los estándares del sector para el intercambio de activos digitales y el procesamiento de transacciones. Revisamos y optimizamos continuamente nuestra estructura de comisiones para ofrecer las tarifas más competitivas.

¿Cómo elijo entre la tarjeta Confidopay virtual y la física?

La elección depende de sus necesidades y preferencias individuales. Nuestra tarjeta virtual es ideal para compras seguras en línea y transacciones digitales, ya que ofrece activación instantánea e integración con monederos digitales como Google Wallet y Apple Wallet. La tarjeta física ofrece una mayor versatilidad para los gastos cotidianos, las retiradas en cajeros automáticos y los pagos "toque y siga", así como para la integración con monederos móviles. Puede obtener ambas tarjetas y gestionarlas desde la misma cuenta para una mayor flexibilidad de gasto.

¿Con qué rapidez puedo acceder a mi tarjeta y utilizarla después de inscribirme?

Nuestro proceso de incorporación está diseñado para ser rápido y eficaz. Tras registrarse y verificar su cuenta, podrá acceder inmediatamente a su tarjeta virtual y empezar a utilizarla. La tarjeta física puede solicitarse y se entregará según los plazos de envío estándar. Nuestra plataforma facilita la vinculación inmediata de su tarjeta a su divisa preferida y a sus monederos de criptomonedas, lo que permite realizar transacciones casi instantáneas.

¿Qué divisas admite la tarjeta Confidopay?

Confidopay actualmente soporta las siguientes criptomonedas: Bitcoin. Bitcoin en Lightning Network. Ethereum. USDC en Ethereum (ERC20). USDC en Polygon (ERC20). BNB en BNB Smart Chain. Estamos trabajando activamente para ampliar el número de criptomonedas admitidas, con el fin de ofrecer aún más flexibilidad y opciones a nuestros usuarios.

¿Quién puede ser usuario final de los servicios?


Actualmente prestamos Servicios y ponemos Servicios de Terceros a disposición de Usuarios Finales que sean personas físicas con ciudadanía o residencia en un Estado Contratante del EEE o Suiza.
Actualmente hemos suspendido la incorporación de usuarios finales residentes en Hungría.

¿Las tarjetas de pago están disponibles para todos los clientes?


Las tarjetas de pago sólo están disponibles para los residentes en el EEE.

¿Qué se necesita para crear una cuenta de usuario final (Nivel 1)?

Se crea una cuenta de usuario final para las personas que reúnan los requisitos y hayan completado el CSC. Los requisitos principales para la creación de una cuenta (Nivel 1) son:

Prueba de identidad (PDI): Un documento válido para viajar dentro del EEE (para los ciudadanos del EEE y Suiza, un documento nacional de identidad o pasaporte; para los ciudadanos de otras jurisdicciones, un pasaporte).

Selfie.

¿Cuáles son los requisitos adicionales para los ciudadanos de terceros países que residen en el EEE o Suiza?


Los ciudadanos de terceros países que residen en el EEE o Suiza necesitan una segunda prueba de identidad (POI2), que es un permiso de residencia válido expedido por un Estado contratante del EEE o Suiza. En algunos casos limitados, podemos aceptar como PDI2 un documento de identidad expedido por un Estado contratante del EEE.

¿Cuándo se necesita un justificante de domicilio?


En algunos casos, podemos requerir un documento de Prueba de Dirección (POA) en el Nivel 1 para aprobar KYC.

¿Cuándo pasa un usuario final a la verificación de nivel 2?


Un usuario final deberá presentar documentación de nivel 2 cuando el valor de sus transacciones entrantes alcance los 15.000 euros en activos virtuales o los 25.000 euros en total.

¿Qué documentos se necesitan para la verificación de nivel 2?

Los requisitos del Nivel 2 son:

Justificante de domicilio (si no se facilitó en el Nivel 1): Debe ser una factura de servicios públicos (por ejemplo, electricidad, gas, agua o teléfono fijo) o un extracto de cuenta (por ejemplo, de una entidad de pago o un banco). No se aceptan facturas de móvil. El documento debe estar a nombre del usuario final, coincidir con la dirección facilitada y no tener más de tres (3) meses de antigüedad.

Información sobre el origen de los fondos y documento(s).

¿Cuál es el plazo para completar la verificación de nivel 2?


El usuario final dispone de un plazo de 30 días para completar su verificación de nivel 2, durante el cual podrá acceder a todas las funciones de su cuenta.

¿Cuáles son los límites de transacciones para los clientes individuales de los niveles 1 y 2?

Se aplican los siguientes límites/umbrales de transacción:

NivelTransacciones entrantesTransacciones salientes
Nivel 1Pagos de activos virtuales: menos de 15.000 euros en total. Todos los pagos: menos de 25.000 € en total.Todas las transacciones salientes¹: 10.000 euros al mes. Pagos con tarjeta²: 10.000 euros al mes / 10.000 euros al día. Retiradas en cajeros automáticos³: 3.000 euros al mes / 350 euros al día.
Nivel 2N/A (Sin límites especificados).Sin límites para las transacciones salientes, excepto para: Pagos con tarjeta: 15.000 euros al mes / 10.000 euros al día. Retiradas en cajeros: 3.000 € al mes / 350 € al día.

¹Las retiradas de Activos Virtuales y moneda fiduciaria, las transferencias de Activos Virtuales y las transacciones con Tarjeta se tienen en cuenta para el límite total de transacciones salientes.

²Los pagos con tarjeta están sujetos además al límite total mensual de salidas.

Además, las retiradas de dinero en efectivo están sujetas al límite mensual total de salidas.

¿Qué países están restringidos para los Servicios generales?

Actualmente, no podemos prestar o poner los Servicios a disposición de los residentes de las siguientes jurisdicciones: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Armenia, Azerbaiyán, Barbados, Bielorrusia, Bolivia, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, China, Costa de Marfil, Cuba, República Democrática del Congo, Corea del Norte, Egipto, Ghana, Gibraltar, Guinea, Guinea-Bissau, Guinea Ecuatorial, Haití, Irán, Irak, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kirguistán, Laos, Líbano, Libia, Malí, Mauricio, Moldavia, Mónaco, Marruecos, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nepal, Nicaragua, Níger, Nigeria, Pakistán, Autoridad Palestina, Panamá, Filipinas, Rusia, Arabia Saudí, Senegal, Somalia, Sudáfrica, Sudán del Sur, Sri Lanka, Sudán, Siria, Tayikistán, Tanzania, Trinidad y Tobago, Túnez, Turkmenistán, Turquía, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte, Estados Unidos de América, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Islas Vírgenes (Reino Unido), Yemen, Zimbabue. El acceso a los Servicios puede estar restringido en los países, territorios, regiones y jurisdicciones indicados anteriormente.

¿Pueden acceder a los Servicios los ciudadanos de la Federación Rusa?


Por motivos normativos, actualmente no podemos ofrecer servicios a los ciudadanos de la Federación Rusa, independientemente de su lugar de residencia. Una excepción se aplica a los ciudadanos de la Federación Rusa que también tienen la ciudadanía de la UE/EEE o Suiza, que son elegibles para nuestros Servicios.

¿Dónde se excluye el uso de tarjetas de pago?


No es posible utilizar la Tarjeta de Pago en los siguientes países, territorios, regiones o jurisdicciones: Afganistán, Argelia, Bielorrusia, Burkina Faso, Camerún, Cuba, República Democrática del Congo, Egipto, Guinea Bissau, Haití, Irán, Irak, Jordania, Kirguistán, Líbano, Libia, Mali, Marruecos, Mozambique, Myanmar, Nicaragua, Níger, Nigeria, Corea del Norte, Pakistán, Autoridad Palestina, Rusia, Arabia Saudí, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Siria, Tayikistán, Túnez, Turkmenistán, Turkmenistán, Ucrania*, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Venezuela, Yemen, Zimbabue.

¿Existen limitaciones específicas para las transacciones con tarjeta en Ucrania?


Las transacciones con tarjeta en Ucrania pueden estar disponibles en determinadas aplicaciones. Sin embargo, no son posibles en zonas de Ucrania que no están bajo control gubernamental.

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