{"id":16,"date":"2025-08-19T08:28:03","date_gmt":"2025-08-19T08:28:03","guid":{"rendered":"https:\/\/localhost\/wordpress\/?page_id=16"},"modified":"2026-04-10T06:49:26","modified_gmt":"2026-04-10T06:49:26","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/confidopay.com\/de\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Bedingungen und Konditionen"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Confidopay Bedingungen und Konditionen<\/h1>\n\n\n\n<p>Last update: 28 January 2026<\/p>\n\n\n\n<p>Willkommen bei Confidopay.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (\u201c<strong>Bedingungen<\/strong>\u201d) govern Your access to and use of the web and mobile application Confidopay (\u201c<strong>Anmeldung<\/strong>\u201d), dessen eingetragener Hauptsitz sich in M\u0117sini\u0173 g. 5, Vilnius, Litauen befindet (\u201c<strong>Unternehmen<\/strong>\u201d, \u201c<strong>Das Unternehmen<\/strong>\u201d, \u201c<strong>Wir<\/strong>\u201d, \u201c<strong>Wir<\/strong>\u201d, and \u201c<strong>Unser<\/strong>\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p>These general Terms stipulate the terms and conditions for Your Confidopay personal financial account (Your individual account) and its associated financial services (Crypto Wallets, Accounts, Cards, Exchanges, Transfers, Deposits, Withdrawals, Payments, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p>These Terms, in conjunction with the Fees, Privacy Policy, and any other applicable terms and conditions, constitute a legal agreement (\u201c<strong>Vereinbarung<\/strong>\u201d) between You, the account holder, and Us.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-alt\">I. Confidopay-Geldb\u00f6rse, Konto und Karten<\/h2>\n\n\n\n<p>The Application may be accessed via online web Application.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcber die Anwendung k\u00f6nnen Sie auf die folgenden Dienste zugreifen (\u201c<strong>Die Dienstleistungen<\/strong>\u201d):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verwendung der Anwendung.<\/li>\n\n\n\n<li>Virtuelle Verm\u00f6gensdienstleistungen - Bereitstellung einer virtuellen Verm\u00f6gensb\u00f6rse\/eines virtuellen Kontos und Bereitstellung von Dienstleistungen zum Austausch und zur \u00dcbertragung virtueller Verm\u00f6genswerte.<\/li>\n\n\n\n<li>Virtuelle IBAN-Ausstellung - f\u00fcr Ein- und Auszahlungen in Fiat-W\u00e4hrung.<\/li>\n\n\n\n<li>Dienstleistungen im Zusammenhang mit Zahlungskarten, einschlie\u00dflich der Ausgabe von Zahlungskarten und Transaktionen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Your use of the Application and Services is subject to these Terms, which govern the entire business relationship between the customer and The Company in its capacity as the operator of the Confidopay at <a href=\"https:\/\/confidopay.com\/de\/\">https:\/\/Confidopay.com<\/a> website and the Confidopay Application.<\/p>\n\n\n\n<p>Die einzigen Vertragsparteien dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sind der Kunde und das Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Dienste werden von unserem\/unseren Drittanbieter(n) bereitgestellt. Ihre Nutzung der Dienste unterliegt zus\u00e4tzlich den Bedingungen unseres\/unserer Drittanbieter(s), die Sie vor der Nutzung der Dienste akzeptieren m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p>Virtual Asset services are provided, and Virtual IBAN issuing and transacting is made available by Lightspark Payments Europe AS (registry code: 16298772), address: P\u00e4rnu mnt 110, Tallinn, Estonia, in accordance with its terms and conditions.<\/p>\n\n\n\n<p>Dienstleistungen der Zahlungskarte: Die Zahlungskarte wird von Wallester AS (Registernummer: 11812881), Adresse F.R. Kreutzwaldi 4, 10120 Tallinn, Estland, ausgestellt und die damit zusammenh\u00e4ngenden Zahlungsdienste werden von Wallester AS gem\u00e4\u00df ihren Gesch\u00e4ftsbedingungen erbracht.<\/p>\n\n\n\n<p>Produktbilder und Kartendesign - Alle Bilder, Illustrationen und digitalen Renderings der ConfidoPay-Karte, die auf dieser Website gezeigt werden, dienen nur zu Illustrationszwecken. Sie dienen der Veranschaulichung der Dienstleistung und stellen nicht unbedingt das endg\u00fcltige Design des physischen Produkts dar.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Unternehmen ist die einzige und ausschlie\u00dfliche verantwortliche Partei f\u00fcr den Betrieb und den Inhalt der Confidopay-App.<\/p>\n\n\n\n<p>Sollten Sie mit irgendeinem Teil der Bedingungen nicht einverstanden sein, ist es Ihnen nicht gestattet, auf den Dienst zuzugreifen.<\/p>\n\n\n\n<p>Dieses Abkommen bleibt auf unbestimmte Zeit in Kraft, bis es von einer der Parteien gek\u00fcndigt wird.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Einrichtung eines Kontos muss eine st\u00e4ndige oder vor\u00fcbergehende europ\u00e4ische Adresse angegeben werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-alt\">II. Kontoerstellung<\/h2>\n\n\n\n<p>Um die Dienste nutzen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie ein Konto innerhalb der Anwendung erstellen. Ihr Konto muss mit einer g\u00fcltigen E-Mail-Adresse verkn\u00fcpft sein, und Sie m\u00fcssen ein Passwort f\u00fcr die Kontoanmeldung festlegen. F\u00fcr die Erstellung eines Kontos und den Zugang zu den Diensten gelten die Anforderungen unserer Drittanbieter.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Sicherheit Ihres Passworts f\u00fcr den Zugriff auf die Anwendung sind Sie verantwortlich. Passw\u00f6rter werden mit Hilfe von Hashing-Algorithmen in sichere Darstellungen umgewandelt (Benutzerpassw\u00f6rter werden nicht im Klartext gespeichert). Dadurch wird sichergestellt, dass die urspr\u00fcnglichen Passw\u00f6rter nicht direkt zug\u00e4nglich sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Benutzer sind f\u00fcr die Geheimhaltung ihrer Anmeldedaten verantwortlich und m\u00fcssen jeden vermuteten unbefugten Zugriff unverz\u00fcglich melden. Die folgenden bew\u00e4hrten Verfahren werden empfohlen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verwendung sicherer Passw\u00f6rter und regelm\u00e4\u00dfige \u00c4nderung dieser Passw\u00f6rter.<\/li>\n\n\n\n<li>Verzicht auf die Weitergabe von Kontodaten.<\/li>\n\n\n\n<li>Verd\u00e4chtige Aktivit\u00e4ten sofort an unser Support-Team zu melden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-alt\">III. Geb\u00fchren<\/h2>\n\n\n\n<p>Informationen zu Preisen und Kosten sind auf der Website angegeben: Entdecken Sie die Geb\u00fchrenstruktur von ConfidoPay unter <a href=\"https:\/\/kvitka.gbhs.fr\/en\/kvitka-by-global-ukraine?hsLang=en\"><\/a><a href=\"https:\/\/confidopay.com\/de\/fees\/\">https:\/\/Confidopay.com\/fees<\/a>. Die Liste der Geb\u00fchren, die f\u00fcr die Dienste erhoben werden, ist auf unserer Website verf\u00fcgbar.<\/p>\n\n\n\n<p>Fees not related to card services constitute Our service fees. These service fees are collected through Our third-party provider, Lightspark Payments Europe AS. The Company guarantees that it will instruct Lightspark Payments Europe AS to debit fees payable by You from Your account in accordance with applicable pricing.<\/p>\n\n\n\n<p>Card-related fees are not Our service fees and are collected by Lightspark Payments Europe AS under their respective Terms and Conditions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-alt\">IV. Datenverarbeitung<\/h2>\n\n\n\n<p>Ihre pers\u00f6nlichen Daten werden in \u00dcbereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die Sie auf unserer Website finden.<\/p>\n\n\n\n<p>To the extent that data is processed upon the instructions of Lightspark Payments Europe AS, We act as a data processor. However, upon processing any additional personal data or for additional purposes, We act as a data controller.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen der Vereinbarung erfordert die Erfassung von Informationen \u00fcber Sie. Mit dem Abschluss der Vereinbarung erteilen Sie die Erlaubnis, Ihre pers\u00f6nlichen Daten zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen zu erfassen und zu speichern. Dies ber\u00fchrt nicht die Rechte und Pflichten, die Sie oder wir nach dem Datenschutzrecht haben. Sie k\u00f6nnen diese Erlaubnis widerrufen, indem Sie Ihr Konto schlie\u00dfen, wodurch die Vereinbarung beendet wird. Nach einer solchen Beendigung wird die Verwendung Ihrer Daten f\u00fcr die Erbringung von Dienstleistungen eingestellt, obwohl eine Aufbewahrung aus anderen rechtlichen Gr\u00fcnden erforderlich sein kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-alt\">V. Kundenbetreuung<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir sind bestrebt, einen au\u00dfergew\u00f6hnlichen Kundensupport zu bieten. Einzelheiten zu den Kundendienstleistungen, einschlie\u00dflich Kontaktmethoden und Reaktionszeiten, finden Sie im Folgenden:<\/p>\n\n\n\n<p>Kontaktinformationen<\/p>\n\n\n\n<p>Kunden k\u00f6nnen unser Support-Team \u00fcber die folgenden Kan\u00e4le kontaktieren:<\/p>\n\n\n\n<p>E-Mail: support@confidopay.com (Antwort innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden)<\/p>\n\n\n\n<p>Live Chat: Available via the Application (Response within minutes during business hours) <\/p>\n\n\n\n<p>Der Kundendienst ist w\u00e4hrend der folgenden Zeiten erreichbar:<\/p>\n\n\n\n<p>Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr MEZ<\/p>\n\n\n\n<p>Samstag - Sonntag: Eingeschr\u00e4nkter Support nur per E-Mail verf\u00fcgbar.<\/p>\n\n\n\n<p>Feiertage: Die Antworten k\u00f6nnen sich verz\u00f6gern.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir bem\u00fchen uns, Kundenanfragen innerhalb der folgenden Fristen zu beantworten:<\/p>\n\n\n\n<p>Allgemeine Anfragen: 24-48 Gesch\u00e4ftsstunden&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Technische Unterst\u00fctzung: 48-72 Gesch\u00e4ftsstunden, je nach Komplexit\u00e4t<\/p>\n\n\n\n<p>Rechnungen und Zahlungen: 3-5 Arbeitstage f\u00fcr die L\u00f6sung<\/p>\n\n\n\n<p>Beschwerden und Reklamationen: Best\u00e4tigung innerhalb von 2 Arbeitstagen und L\u00f6sung innerhalb von 7-10 Arbeitstagen<\/p>\n\n\n\n<p>Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden gleich<\/p>\n\n\n\n<p>Im Falle einer Beschwerde:<\/p>\n\n\n\n<p>Reichen Sie Ihre Beschwerde ein: E-Mail <a href=\"mailto:support@confidopay.com\">support@confidopay.com<\/a> mit Einzelheiten und Belegen.<\/p>\n\n\n\n<p>Empfangsbest\u00e4tigung: Die Empfangsbest\u00e4tigung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ermittlungen: Es wird eine Untersuchung durchgef\u00fchrt, und es werden aktuelle Informationen zur Verf\u00fcgung gestellt.<\/p>\n\n\n\n<p>Aufl\u00f6sung: Eine L\u00f6sung wird innerhalb von 7-10 Werktagen angestrebt.<\/p>\n\n\n\n<p>Eskalationsprozess<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie mit der L\u00f6sung nicht zufrieden sind, k\u00f6nnen Sie das Problem an den Customer Experience Manager unter folgender Adresse weiterleiten <a href=\"mailto:support@confidopay.com\">support@confidopay.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Feedback und Verbesserung<\/p>\n\n\n\n<p>Feedback ist erw\u00fcnscht und kann weitergegeben werden an <a href=\"mailto:support@confidopay.com\">support@confidopay.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-alt\">VI. Kontoaufl\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto unter bestimmten Umst\u00e4nden sofort zu schlie\u00dfen, z. B. bei Verdacht auf betr\u00fcgerisches oder kriminelles Verhalten, bei Nichtbereitstellung angeforderter Informationen, bei Angabe falscher Informationen, bei schwerwiegenden oder anhaltenden Verst\u00f6\u00dfen gegen diese Bedingungen, bei einer Nutzung der Anwendung, die unsere Software, Systeme oder Hardware sch\u00e4digt, bei potenzieller Sch\u00e4digung unseres Rufs oder unseres Firmenwerts, bei Nichtr\u00fcckzahlung geschuldeter Betr\u00e4ge, bei Erkl\u00e4rung des Konkurses oder bei Anweisungen von Gesetzgebern, Beh\u00f6rden, Gerichten oder Ombudsleuten.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine Kontoschlie\u00dfung kann auch aus anderen Gr\u00fcnden erfolgen.<br>Benachrichtigung \u00fcber die Schlie\u00dfung des Kontos: Das Unternehmen informiert den Nutzer \u00fcber die Schlie\u00dfung des Kontos, entweder \u00fcber die Anwendung oder per Post oder E-Mail, mindestens drei\u00dfig (30) Tage vor einer solchen Ma\u00dfnahme. Die Schlie\u00dfung des Kontos und des Vertrags des Nutzers kann gleichzeitig zur Beendigung aller anderen Vertr\u00e4ge mit oder \u00fcber das Unternehmen f\u00fchren. Weitere Informationen k\u00f6nnen \u00fcber die Anwendung oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen eingeholt werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-alt\">VII. Rechte an geistigem Eigentum<\/h2>\n\n\n\n<p>Das gesamte geistige Eigentum, das mit den Produkten des Unternehmens verbunden ist, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf Inhalte innerhalb der Anwendung und auf der Website sowie Logos und Kartendesigns, bleibt ausschlie\u00dfliches Eigentum des Unternehmens und\/oder seiner Lizenzgeber. Dem Nutzer ist es untersagt, dieses geistige Eigentum als sein eigenes zu nutzen, es sei denn, dies ist f\u00fcr die Nutzung der Produkte des Unternehmens erforderlich. Dar\u00fcber hinaus ist es dem Nutzer ausdr\u00fccklich untersagt, die Produkte des Unternehmens nachzubauen, d.h. sie nach eingehender Pr\u00fcfung ihrer Konstruktion oder Zusammensetzung zu reproduzieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-alt\">VIII. Kenntnisnahme und Akzeptanz der Bedingungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Mit der Annahme dieser Bedingungen erkennt der Nutzer Folgendes an und best\u00e4tigt es: vollst\u00e4ndiges Verst\u00e4ndnis dieser Bedingungen; gr\u00fcndliche \u00dcberpr\u00fcfung, Verst\u00e4ndnis und Akzeptanz der Datenschutzrichtlinien des Unternehmens; und die Bereitstellung korrekter und aktueller Kontaktinformationen, einschlie\u00dflich einer regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcften E-Mail-Adresse, w\u00e4hrend des Einf\u00fchrungsverfahrens.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Confidopay Terms and Conditions Last update: 28 January 2026 Welcome to Confidopay. These Terms and Conditions (\u201cTerms\u201d) govern Your access to and use of the web and mobile application Confidopay (\u201cApplication\u201d), the registered head office of which is located at M\u0117sini\u0173 g. 5, Vilnius, Lithuania (\u201cCompany\u201d, \u201cThe Company\u201d, \u201cWe\u201d, \u201cUs\u201d, and \u201cOur\u201d). 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