Datenschutzbestimmungen für Kunden

Gültig ab 17. Juni 2025

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren.
Wir werden:

Halten Sie Ihre persönlichen Daten sicher und privat
Ihre persönlichen Daten werden niemals verkauft

Allgemeine Informationen

Confidopay UAB, mit Sitz in Mėsinių g. 5, Vilnius, ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung ihres Produkts oder ihrer Dienstleistung verantwortlich. In dieser Eigenschaft fungiert Confidopay als der designierte ‘Verantwortliche’ für Ihre personenbezogenen Daten.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Datenschutzbestimmungen 2017 (“GDPR”) erstellt und stellt einen integralen Bestandteil Ihrer anfänglichen und laufenden Kundenbeziehung mit uns und unserer Verpflichtung zum Schutz Ihrer Daten dar.

In dieser Datenschutzerklärung informiert Confidopay (im Folgenden: “Unternehmen”, “Confidopay App”, “wir”, “unser”) Sie über die Erhebung, Nutzung und Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website https://confidopay.com (im Folgenden: “Website”) und unsere mobile App (im Folgenden: “App”; gemeinsam: “Dienste”).

Wir werden ausdrücklich darauf hinweisen, wenn sich eine Information dieser Datenschutzerklärung ausschließlich auf unsere Website oder App bezieht.

Personenbezogene Daten sind in diesem Zusammenhang alle Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person, wie z. B. Name, Telefonnummer oder Anschrift. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten entweder im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung, wenn Sie Kunde der Confidopay App sind, oder wenn Sie unsere Website zu Informationszwecken besuchen.

Dieser Datenschutzhinweis beschreibt unsere Datenerhebungspraktiken, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden und Ihre entsprechenden Rechte. Weitere Einzelheiten darüber, wie ConfidoPay Ihre Daten sammelt, verwendet und schützt, wenn Sie bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nutzen, finden Sie hier:

Wird über unsere App bei der ersten Nutzung der entsprechenden Produkte oder Dienstleistungen bereitgestellt.
Jederzeit verfügbar auf unserer Website: https://confidopay.com
Umfassende Informationen über unsere Datenpraktiken.

Manchmal können wir Ihnen auch ‘just in time’ Datenschutzerklärungen in der Confidopay-App geben. Wenn Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zum ersten Mal nutzen:

Diese Erklärungen helfen Ihnen zu verstehen, welche spezifischen personenbezogenen Daten das Unternehmen über Sie für das jeweilige Produkt oder die jeweilige Dienstleistung erhebt, verwendet oder weitergibt.
Gegebenenfalls werden Sie aufgefordert, Ihre Datenschutzeinstellungen in der App zu überprüfen.

Wir können Hinweise und Erläuterungen zum Datenschutz in anderen Sprachen als Englisch bereitstellen. Bei Unstimmigkeiten zwischen anderen Sprachversionen und der englischen Version ist die englische Version maßgebend. Wenn Sie Bedenken haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, können Sie sich an folgende Adresse wenden support@confidopay.com.

Dienste von Drittanbietern und Datenschutzrichtlinien

Unsere Anwendung kann Dienste, Funktionen oder Funktionalitäten von Drittanbietern integrieren oder den Zugang zu diesen ermöglichen. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung solcher Dienste von Drittanbietern deren jeweiligen Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen unterliegt, die von unseren abweichen können. Wir haben keine Kontrolle über und übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter.

Wir empfehlen Ihnen dringend, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, um zu verstehen, wie Ihre persönlichen Daten gesammelt, verarbeitet und geschützt werden, wenn Sie deren Dienste über unsere Plattform nutzen:

Striga-Datenschutzerklärung
Wallester Datenschutzrichtlinie

Bei der Nutzung weiterer Produkte der Confidopay App oder von Produkten unserer Geschäftspartner können weitere personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert werden. Details zur Verarbeitung weiterer Daten finden Sie in den jeweiligen Produktkategorien weiter unten.

Welche personenbezogenen Daten sammeln wir?

In der nachstehenden Tabelle wird erläutert, welche personenbezogenen Daten wir sammeln und verwenden.

Art der personenbezogenen Daten	Einzelheiten
Informationen, die Sie uns geben	Wir sammeln Informationen, die Sie bereitstellen, wenn Sie: Ausfüllen von Formularen Korrespondieren Sie mit uns Beantworten Sie eine unserer Umfragen Registrieren Sie sich für die Nutzung der Confidopay-App Ein Konto eröffnen oder eine unserer Dienstleistungen nutzen Teilnahme an Online-Diskussionen oder Werbeaktionen Sprechen Sie mit einem Mitglied unseres Social Media- oder Kundensupport-Teams (über unseren Helpdesk oder die Confidopay-App) Nehmen Sie an einem Wettbewerb teil oder teilen Sie Informationen mit uns in den sozialen Medien Kontaktieren Sie uns aus anderen Gründen Wir werden die folgenden Informationen sammeln: Ihr Name, Ihre Adresse und Ihr Geburtsdatum Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Angaben zu dem von Ihnen verwendeten Gerät (z. B. Ihr Telefon, Computer oder Tablet) Ihr Confidopay App Empfehlungscode Ihre Registrierungsinformationen Einzelheiten zu Ihren speziellen Finanz- und Kryptokonten, die Sie bei uns eröffnen Ihr Wohnsitzland Informationen, die Sie bei der Beantragung der Kontoeröffnung angeben Aufzeichnungen über unsere Gespräche, wenn Sie uns oder wir Sie kontaktieren (einschließlich Aufzeichnungen von Telefongesprächen), usw.
Informationen, die durch Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen gesammelt werden	Jedes Mal, wenn Sie unsere Website oder unsere mobile App nutzen, erfassen wir die folgenden Informationen: Technische Informationen, einschließlich der Internetprotokolladresse (IP), die für die Verbindung Ihres Computers mit dem Internet verwendet wird, Ihrer Anmeldeinformationen, des Browsertyps und der Browserversion, der Zeitzoneneinstellung, der Gerätesprache, des Betriebssystems und der Plattform, des von Ihnen verwendeten Gerätetyps, der Angabe, ob Ihr Gerät ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) verwendet, einer eindeutigen Gerätekennung (z. B. die IMEI-Nummer Ihres Geräts oder die vom Gerät verwendete Mobiltelefonnummer), Informationen über das Mobilfunknetz, Ihr mobiles Betriebssystem und den von Ihnen verwendeten mobilen Browsertyp Informationen über Ihren Besuch, einschließlich der Links, auf die Sie auf, durch und von unserer Website oder App aus geklickt haben (einschließlich Datum und Uhrzeit), Dienste, die Sie angesehen oder nach denen Sie gesucht haben, Seitenreaktionszeiten, Download-Fehler, Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten, Informationen über die Seiteninteraktion (z. B. Scrollen und Klicks) und Methoden, mit denen Sie die Seite verlassen haben Informationen über Transaktionen und Ihre Nutzung der Confidopay-App-Produkte (z. B. Zahlungen auf und von Ihrem Konto), einschließlich Datum, Uhrzeit, Betrag, Währungen, Wechselkurs, Angaben zum Begünstigten, Angaben zum Gerät, das für die Zahlung verwendet wurde, und die verwendete Zahlungsmethode
Informationen über Ihren Standort	Mit der Aktivierung der Standortdienste innerhalb der ConfidoPay-Anwendung nutzt die Plattform die GPS-Technologie, um den geografischen Standort des Nutzers zu überwachen und aufzuzeichnen.
Mit Drittanbietern geteilte Informationen	Bei der Erbringung von Dienstleistungen für unsere Kunden kann es erforderlich sein, Informationen zu erhalten und an Drittanbieter weiterzugeben, die mit der Erbringung der besagten Dienstleistungen beauftragt sind.
Informationen zur Datenverarbeitung	Ihre Daten werden auf Google Cloud-Servern in der Europäischen Union verarbeitet.

Verwendung von personenbezogenen Daten

Rechtliche Verpflichtungen

Unter bestimmten Umständen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre persönlichen Daten zu erfassen und aufzubewahren.

Berechtigte Interessen

Gelegentlich erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn ein legitimer Zweck für eine solche Verwendung besteht und dieses Vorgehen unter Abwägung Ihrer grundlegenden Menschenrechte und Freiheiten als gerechtfertigt angesehen wird.

Erhebliches öffentliches Interesse

Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich sensibler Daten (auch als besondere Datenkategorie bezeichnet), halten wir uns an staatliche Vorschriften und Richtlinien. Dazu gehören Verpflichtungen wie Betrugsprävention und Unterstützung für schutzbedürftige Kunden.

Zustimmung

ConfidoPay kann Ihre persönlichen oder sensiblen Daten sammeln, insbesondere wenn Sie aktiv zustimmen, z. B. indem Sie ein Kontrollkästchen markieren, um eine bestimmte Datennutzung zu genehmigen. Weitere Einzelheiten zu unseren Datennutzungspraktiken sind in der nachstehenden Tabelle aufgeführt.

Zweck/Tätigkeit	Art der Daten	Rechtmäßige Grundlage für die Verarbeitung einschließlich des berechtigten Interesses
Zur Eröffnung und Führung Ihres Kontos.	Grundlegende Informationsdaten KYC-Kundendaten Professionelle Daten Biometrische Daten	Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen. Erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. Erforderlich für unsere berechtigten Interessen (zur Aufnahme einer laufenden Kundenbeziehung). Sie stimmen dem ausdrücklich zu, wenn Sie ein Konto erstellen.
Um Ihnen die Produkte zu verkaufen und Dienstleistungen zu erbringen	Grundlegende Informationsdaten KYC-Kundendaten Daten zu den Präferenzen Daten der Brieftasche Transaktionsdaten	Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen. Erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. Erforderlich für unsere berechtigten Interessen (um unsere Geschäfte zu führen). Sie stimmen dem ausdrücklich zu, wenn Sie ein Konto erstellen.
So verwalten Sie die Confidopay-App	Daten zu den Präferenzen Transaktionsdaten Daten zur Kundenbetreuung	Erforderlich für unsere berechtigten Interessen (für die Führung unserer Geschäfte, die Bereitstellung von Verwaltungs- und IT-Diensten, die Netzwerksicherheit, die Verhinderung von Betrug und im Zusammenhang mit einer Unternehmensumstrukturierung oder einer Umstrukturierung der Gruppe); Erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. Sie stimmen dem ausdrücklich zu, wenn Sie ein Konto erstellen.
Für Werbung, Datenanalyse und zur Abgabe von Empfehlungen	Analytische Daten Werbedaten Geräte-, Browser- und Anwendungsdaten Verwendungsdaten Daten des Geschäftspartners	Erforderlich für unsere legitimen Interessen (um zu untersuchen, wie die Nutzer unsere Dienste und unsere Website nutzen, um sie weiterzuentwickeln, um unser Geschäft auszubauen und um unsere Marketingstrategie zu informieren). Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben/verkauft, zu welchem Zweck auch immer. Sie stimmen dem ausdrücklich zu, wenn Sie ein Konto erstellen.
Zur Einhaltung interner und externer Strategien, Richtlinien, Vorschriften und Gesetze (z. B. zur Beantwortung von Anfragen der Strafverfolgungsbehörden)	Grundlegende Informationsdaten KYC-Kundendaten Professionelle Daten Transaktionsdaten Daten der Brieftasche Finanzielle Daten Öffentlich verfügbare Daten Daten des Geschäftspartners Geräte-, Browser- und Anwendungsdaten	Erforderlich zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung Erforderlich für unsere berechtigten Interessen (um sicherzustellen, dass wir eine sichere und glaubwürdige Plattform betreiben)

Rechte der Kunden

Unter bestimmten Umständen haben Sie nach den Datenschutzgesetzen die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Damit können Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und überprüfen, ob wir sie rechtmäßig verarbeiten, etwaige Ungenauigkeiten korrigieren oder (soweit gesetzlich zulässig) die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse (oder das eines Dritten) berufen und es etwas in Ihrer Situation gibt, das Sie dazu veranlasst, der Verarbeitung aus diesem Grund zu widersprechen, da Sie der Meinung sind, dass diese Ihre Grundrechte und -freiheiten beeinträchtigt.
Antrag auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Damit können Sie uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in den folgenden Fällen auszusetzen:
- Wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten überprüfen.
- Wenn die Verwendung der Daten durch uns unrechtmäßig ist, Sie aber nicht möchten, dass wir die Daten löschen.
- Wenn Sie die Daten benötigen, auch wenn wir sie nicht mehr benötigen, da Sie sie zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.
- Sie haben der Verwendung Ihrer Daten widersprochen, aber wir müssen prüfen, ob wir zwingende legitime Gründe für die Verwendung der Daten haben.
die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Sie oder an einen Dritten verlangen.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn wir uns auf die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten berufen.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an folgende Adresse support@confidopay.com.

Bitte beachten Sie, dass unter Umständen einige oder alle dieser Rechte nicht durchsetzbar sind, wenn entsprechende Ausnahmen gelten. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass Sie unsere Plattform für rechtswidrige Zwecke genutzt haben. In diesen Fällen können wir uns entweder weigern, z. B. Ihre personenbezogenen Daten und Transaktionsprotokolle zu löschen, oder wir erklären uns bereit, dies innerhalb einer bestimmten angemessenen Frist zu tun, die es uns ermöglicht, unseren Verdacht zu bestätigen oder zu entkräften.

Für den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten (oder für die Ausübung anderer Rechte) müssen Sie keine Gebühren zahlen. Wir können jedoch eine angemessene Gebühr erheben, wenn Ihre Anfrage unangemessen, wiederholend oder übermäßig ist. Alternativ können wir unter diesen Umständen die Beantwortung Ihrer Anfrage verweigern.

Wir bemühen uns, alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. Gelegentlich kann es länger als einen Monat dauern, wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder Sie eine Reihe von Anfragen gestellt haben. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und Sie auf dem Laufenden halten.

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist, und nur für den Zweck, für den wir sie erhalten haben. Unsere Aufbewahrungsfristen richten sich nach den geschäftlichen Erfordernissen oder gesetzlichen Verpflichtungen, und Ihre Daten, die nicht mehr benötigt werden, werden entweder unwiderruflich anonymisiert oder sicher vernichtet. Wir werden Ihre Daten im Zusammenhang mit der Ausübung der oben genannten Rechte für einen Zeitraum von 12 Monaten nach der entsprechenden Ausübung der Rechte aufbewahren.

Altersbeschränkungen

Unsere Website und Dienste sind nicht für Kinder unter 18 Jahren bestimmt.

Wir sammeln nicht wissentlich persönliche Daten von Kindern unter 18 Jahren. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie ohne die Zustimmung Ihrer Eltern keine Informationen an uns weitergeben. Wenn wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter 18 Jahren ohne Überprüfung der elterlichen Zustimmung erfasst oder erhalten haben, werden wir diese Daten löschen.

Andere Sicherheitsmaßnahmen

Wir sind uns bewusst, wie wichtig der Schutz und die Verwaltung Ihrer persönlichen Daten sind. Alle von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten werden mit größtmöglicher Sorgfalt und Sicherheit behandelt. In diesem Abschnitt werden einige der von uns getroffenen Sicherheitsmaßnahmen erläutert.

Wir setzen eine Vielzahl von physischen und technischen Maßnahmen ein, um:

Schützen Sie Ihre persönlichen Daten
Verhinderung des unbefugten Zugriffs auf Ihre persönlichen Daten
Stellen Sie sicher, dass Ihre persönlichen Daten nicht missbräuchlich verwendet oder weitergegeben werden.

Elektronische Daten und Datenbanken werden auf sicheren Computersystemen gespeichert, wobei der Zugang zu den Informationen sowohl auf physischem als auch auf elektronischem Wege kontrolliert wird. Unsere Mitarbeiter erhalten Schulungen zum Datenschutz und zur Informationssicherheit. Wir haben detaillierte Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien, an die sich unsere Mitarbeiter halten müssen, wenn sie mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen.

Wenn Sie ein Passwort für die Confidopay-App verwenden, müssen Sie dieses Passwort vertraulich behandeln.

Bitte geben Sie sie nicht an Dritte weiter.

Wir sind ständig dabei, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und zu erweitern. Dies kann dazu führen, dass sich unsere Datenverarbeitung ändert. Wenn wir etwas ändern, werden wir unsere Datenschutzerklärungen entsprechend anpassen. Die aktuelle Version finden Sie immer auf unserer Website und in der App.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@confidopay.com.

Um unsere Verpflichtung zum Schutz Ihrer Daten zu erfüllen, bitten wir Sie, die Datenschutzrichtlinien unserer Geschäftspartner zu lesen:

Striga-Datenschutzerklärung
Wallester Datenschutzrichtlinie