Confidopay Bedingungen und Konditionen

Zuletzt aktualisiert: 4. Juni 2025

Willkommen bei Confidopay.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“Bedingungen”) regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung des Mobiltelefons

Anwendung Confidopay (“Anmeldung”), dessen eingetragener Hauptsitz sich in Mėsinių g. 5, Vilnius, Litauen befindet (“Unternehmen”, “Das Unternehmen”, “Wir”, “Wir”, und

“Unser”).

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen für Ihr persönliches Confidopay fest

Finanzkonto (Ihr individuelles Konto) und die damit verbundenen Finanzdienstleistungen (Krypto

Geldbörsen, Konten, Karten, Umtausch, Überweisungen, Einzahlungen, Abhebungen, Zahlungen usw.).

Diese Bedingungen in Verbindung mit den Gebühren, der Datenschutzrichtlinie und allen anderen geltenden Bedingungen

und Bedingungen einen rechtsgültigen Vertrag darstellen (“Vereinbarung”) zwischen Ihnen, dem Konto

Inhaber, und uns.

I. Confidopay-Geldbörse, Konto und Karten

Die Anwendung kann über den Apple Store oder den Google Play-Marktplatz abgerufen werden.

Über die Anwendung können Sie auf die folgenden Dienste zugreifen (“Die Dienstleistungen”):

• Verwendung der Anwendung.
• Virtuelle Vermögensdienstleistungen - Bereitstellung einer virtuellen Vermögensbörse/eines virtuellen Kontos und Bereitstellung von Dienstleistungen zum Austausch und zur Übertragung virtueller Vermögenswerte.
• Virtuelle IBAN-Ausstellung - für Ein- und Auszahlungen in Fiat-Währung.
• Dienstleistungen im Zusammenhang mit Zahlungskarten, einschließlich der Ausgabe von Zahlungskarten und Transaktionen.

Ihre Nutzung der Anwendung und der Dienste unterliegt diesen Bedingungen, die die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen in seiner Eigenschaft als Betreiber der Anwendung regeln. Besuchen Sie Confidopay unter https://Confidopay.com. Website und die Confidopay-Anwendung.

Die einzigen Vertragsparteien dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind der Kunde und das Unternehmen.

Die Dienste werden von unserem/unseren Drittanbieter(n) bereitgestellt. Ihre Nutzung der Dienste unterliegt zusätzlich den Bedingungen unseres/unserer Drittanbieter(s), die Sie vor der Nutzung der Dienste akzeptieren müssen.

Die Dienstleistungen für virtuelle Vermögenswerte sowie die Ausstellung und Abwicklung virtueller IBANs werden von Striga Technology AS (Registrierungscode: 16298772), Adresse: Pärnu mnt 110, Tallinn, Estland, in Übereinstimmung mit ihren Geschäftsbedingungen.

Dienstleistungen der Zahlungskarte: Die Zahlungskarte wird von Wallester AS (Registernummer: 11812881), Adresse F.R. Kreutzwaldi 4, 10120 Tallinn, Estland, ausgestellt und die damit zusammenhängenden Zahlungsdienste werden von Wallester AS gemäß ihren Geschäftsbedingungen erbracht.

Produktbilder und Kartendesign - Alle Bilder, Illustrationen und digitalen Renderings der ConfidoPay-Karte, die auf dieser Website gezeigt werden, dienen nur zu Illustrationszwecken. Sie dienen der Veranschaulichung der Dienstleistung und stellen nicht unbedingt das endgültige Design des physischen Produkts dar.

Das Unternehmen ist die einzige und ausschließliche verantwortliche Partei für den Betrieb und den Inhalt der Confidopay-App.

Sollten Sie mit irgendeinem Teil der Bedingungen nicht einverstanden sein, ist es Ihnen nicht gestattet, auf den Dienst zuzugreifen.

Dieses Abkommen bleibt auf unbestimmte Zeit in Kraft, bis es von einer der Parteien gekündigt wird.

Für die Einrichtung eines Kontos muss eine ständige oder vorübergehende europäische Adresse angegeben werden.

II. Kontoerstellung

Um die Dienste nutzen zu können, müssen Sie ein Konto innerhalb der Anwendung erstellen. Ihr Konto muss mit einer gültigen E-Mail-Adresse verknüpft sein, und Sie müssen ein Passwort für die Kontoanmeldung festlegen. Für die Erstellung eines Kontos und den Zugang zu den Diensten gelten die Anforderungen unserer Drittanbieter.

Für die Sicherheit Ihres Passworts für den Zugriff auf die Anwendung sind Sie verantwortlich. Passwörter werden mit Hilfe von Hashing-Algorithmen in sichere Darstellungen umgewandelt (Benutzerpasswörter werden nicht im Klartext gespeichert). Dadurch wird sichergestellt, dass die ursprünglichen Passwörter nicht direkt zugänglich sind.

Die Benutzer sind für die Geheimhaltung ihrer Anmeldedaten verantwortlich und müssen jeden vermuteten unbefugten Zugriff unverzüglich melden. Die folgenden bewährten Verfahren werden empfohlen:

• Verwendung sicherer Passwörter und regelmäßige Änderung dieser Passwörter.
• Verzicht auf die Weitergabe von Kontodaten.
• Verdächtige Aktivitäten sofort an unser Support-Team zu melden.

III. Gebühren

Informationen zu Preisen und Kosten sind auf der Website angegeben: Entdecken Sie die Gebührenstruktur von ConfidoPay unterhttps://Confidopay.com/fees. Die Liste der Gebühren, die für die Dienste erhoben werden, ist auf unserer Website verfügbar.

Gebühren, die nicht mit den Kartendienstleistungen zusammenhängen, sind unsere Servicegebühren. Diese Servicegebühren werden durch unseren Drittanbieter, Striga Technology AS, eingezogen. Das Unternehmen garantiert, dass es Striga Technology AS anweisen wird, die von Ihnen zu zahlenden Gebühren in Übereinstimmung mit den geltenden Preisen von Ihrem Konto abzubuchen.

Kartenbezogene Gebühren sind nicht unsere Servicegebühren und werden von Striga Technology AS gemäß den jeweiligen Geschäftsbedingungen erhoben.

IV. Datenverarbeitung

Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die Sie auf unserer Website finden.

Soweit Daten auf Anweisung von Striga Technology AS verarbeitet werden, handeln wir als Datenverarbeiter. Bei der Verarbeitung zusätzlicher personenbezogener Daten oder für zusätzliche Zwecke fungieren wir jedoch als Datenverantwortlicher.

Die Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen der Vereinbarung erfordert die Erfassung von Informationen über Sie. Mit dem Abschluss der Vereinbarung erteilen Sie die Erlaubnis, Ihre persönlichen Daten zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen zu erfassen und zu speichern. Dies berührt nicht die Rechte und Pflichten, die Sie oder wir nach dem Datenschutzrecht haben. Sie können diese Erlaubnis widerrufen, indem Sie Ihr Konto schließen, wodurch die Vereinbarung beendet wird. Nach einer solchen Beendigung wird die Verwendung Ihrer Daten für die Erbringung von Dienstleistungen eingestellt, obwohl eine Aufbewahrung aus anderen rechtlichen Gründen erforderlich sein kann.

V. Kundenbetreuung

Wir sind bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten. Einzelheiten zu den Kundendienstleistungen, einschließlich Kontaktmethoden und Reaktionszeiten, finden Sie im Folgenden:

Kontaktinformationen

Kunden können unser Support-Team über die folgenden Kanäle kontaktieren:

E-Mail: support@confidopay.com (Antwort innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden)

Live-Chat: Erreichbar über die Anwendung (Antwort innerhalb von Minuten während der Geschäftszeiten)Verfügbarkeit des Supports (Welche Einschränkungen oder Mindestzeiten gibt es für die Verfügbarkeit während des Tages?)

Der Kundendienst ist während der folgenden Zeiten erreichbar:

Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr MEZ

Samstag - Sonntag: Eingeschränkter Support nur per E-Mail verfügbar.

Feiertage: Die Antworten können sich verzögern.

Antwortzeitverpflichtung (Welche Beschränkungen oder Mindestfristen gelten für die Antwort)

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb der folgenden Fristen zu beantworten:

Allgemeine Anfragen: 24-48 Geschäftsstunden 

Technische Unterstützung: 48-72 Geschäftsstunden, je nach Komplexität

Rechnungen und Zahlungen: 3-5 Arbeitstage für die Lösung

Beschwerden und Reklamationen: Bestätigung innerhalb von 2 Arbeitstagen und Lösung innerhalb von 7-10 Arbeitstagen

Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden gleich

Im Falle einer Beschwerde:

Reichen Sie Ihre Beschwerde ein: E-Mail support@confidopay.com mit Einzelheiten und Belegen.

Empfangsbestätigung: Die Empfangsbestätigung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen.

Ermittlungen: Es wird eine Untersuchung durchgeführt, und es werden aktuelle Informationen zur Verfügung gestellt.

Auflösung: Eine Lösung wird innerhalb von 7-10 Werktagen angestrebt.

Eskalationsprozess

Wenn Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind, können Sie das Problem an den Customer Experience Manager unter folgender Adresse weiterleiten support@confidopay.com.

Feedback und Verbesserung

Feedback ist erwünscht und kann weitergegeben werden an support@confidopay.com.

VI. Kontoauflösung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto unter bestimmten Umständen sofort zu schließen, z. B. bei Verdacht auf betrügerisches oder kriminelles Verhalten, bei Nichtbereitstellung angeforderter Informationen, bei Angabe falscher Informationen, bei schwerwiegenden oder anhaltenden Verstößen gegen diese Bedingungen, bei einer Nutzung der Anwendung, die unsere Software, Systeme oder Hardware schädigt, bei potenzieller Schädigung unseres Rufs oder unseres Firmenwerts, bei Nichtrückzahlung geschuldeter Beträge, bei Erklärung des Konkurses oder bei Anweisungen von Gesetzgebern, Behörden, Gerichten oder Ombudsleuten.

Eine Kontoschließung kann auch aus anderen Gründen erfolgen.
Benachrichtigung über die Schließung des Kontos: Das Unternehmen informiert den Nutzer über die Schließung des Kontos, entweder über die Anwendung oder per Post oder E-Mail, mindestens dreißig (30) Tage vor einer solchen Maßnahme. Die Schließung des Kontos und des Vertrags des Nutzers kann gleichzeitig zur Beendigung aller anderen Verträge mit oder über das Unternehmen führen. Weitere Informationen können über die Anwendung oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen eingeholt werden.

VII. Rechte an geistigem Eigentum

Das gesamte geistige Eigentum, das mit den Produkten des Unternehmens verbunden ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inhalte innerhalb der Anwendung und auf der Website sowie Logos und Kartendesigns, bleibt ausschließliches Eigentum des Unternehmens und/oder seiner Lizenzgeber. Dem Nutzer ist es untersagt, dieses geistige Eigentum als sein eigenes zu nutzen, es sei denn, dies ist für die Nutzung der Produkte des Unternehmens erforderlich. Darüber hinaus ist es dem Nutzer ausdrücklich untersagt, die Produkte des Unternehmens nachzubauen, d.h. sie nach eingehender Prüfung ihrer Konstruktion oder Zusammensetzung zu reproduzieren.

VIII. Kenntnisnahme und Akzeptanz der Bedingungen

Mit der Annahme dieser Bedingungen erkennt der Nutzer Folgendes an und bestätigt es: vollständiges Verständnis dieser Bedingungen; gründliche Überprüfung, Verständnis und Akzeptanz der Datenschutzrichtlinien des Unternehmens; und die Bereitstellung korrekter und aktueller Kontaktinformationen, einschließlich einer regelmäßig überprüften E-Mail-Adresse, während des Einführungsverfahrens.