Zásady ochrany osobních údajů zákazníků

Účinnost od 17. června 2025

Zavazujeme se chránit a respektovat vaše soukromí. 
Budeme: 

• Uchovávejte své osobní údaje v bezpečí a soukromí 
• Vaše osobní údaje nebudou nikdy prodány

Obecné informace

Společnost Confidopay UAB, se sídlem Mėsinių g. 5, Vilnius, je odpovědná za zpracování vašich osobních údajů týkajících se poskytování jejího produktu nebo služby. V této funkci bude Confidopay fungovat jako určený ‘správce’ vašich osobních údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou stanoveny v souladu s obecnými předpisy o ochraně osobních údajů z roku 2017 (“GDPR”) a jsou nedílnou součástí vašeho počátečního i trvalého zákaznického vztahu s námi a našeho závazku k ochraně vašeho soukromí.

V těchto Zásadách ochrany osobních údajů vás společnost Confidopay (dále jen “společnost”, “aplikace Confidopay”, “my”, “naše”) informuje o shromažďování, používání a zpracování osobních údajů při používání našich webových stránek https.://confidopay.com (dále jen “webové stránky”) a naší mobilní aplikace (dále jen “aplikace”; společně nazývané “služby”).

V případě, že se některá informace v těchto Zásadách ochrany osobních údajů týká výhradně našich webových stránek nebo aplikace, výslovně na to upozorníme.

Osobními údaji se v této souvislosti rozumí veškeré podrobné informace o osobních nebo faktických okolnostech konkrétní nebo identifikovatelné fyzické osoby, jako je jméno, telefonní číslo nebo adresa. Vaše osobní údaje zpracováváme buď v rámci našeho obchodního vztahu, pokud jste zákazníkem aplikace Confidopay, nebo když navštěvujete naše webové stránky pro informativní účely.

Toto oznámení o ochraně osobních údajů popisuje naše postupy při shromažďování údajů, způsob, jakým využíváme vaše osobní údaje, a vaše odpovídající práva. Další podrobnosti o tom, jak společnost ConfidoPay shromažďuje, používá a zabezpečuje vaše údaje při používání konkrétních produktů nebo služeb, najdete zde:

• Poskytnuté prostřednictvím naší aplikace při prvním použití příslušných produktů nebo služeb.
• K dispozici kdykoli na našich webových stránkách: https://confidopay.com
• Slouží k poskytnutí komplexních informací o našich postupech při zpracování dat.

Někdy vám také můžeme v aplikaci Confidopay poskytnout vysvětlení o ochraně osobních údajů ‘just in time’. Když poprvé použijete nový produkt nebo službu:

• Tato vysvětlení vám pomohou pochopit, jaké konkrétní osobní údaje o vás společnost shromažďuje, používá nebo sdílí pro daný produkt nebo službu.
• V příslušných případech budete vyzváni, abyste si zkontrolovali své preference ochrany osobních údajů v aplikaci.

Oznámení o ochraně osobních údajů a vysvětlení můžeme poskytovat v jiných jazycích než v angličtině. Pokud se mezi jinými jazykovými verzemi a anglickou verzí vyskytnou nějaké rozpory, je směrodatná anglická verze. Pokud máte obavy ohledně toho, jak používáme vaše osobní údaje, můžete kontaktovat support@confidopay.com.

Služby třetích stran a zásady ochrany osobních údajů

Naše aplikace může integrovat nebo poskytovat přístup ke službám, vlastnostem nebo funkcím nabízeným poskytovateli třetích stran. Upozorňujeme, že používání takových služeb třetích stran se řídí jejich zásadami ochrany osobních údajů a podmínkami poskytování služeb, které se mohou lišit od našich. Nemáme kontrolu nad postupy ochrany osobních údajů těchto poskytovatelů třetích stran a neneseme za ně žádnou odpovědnost.

Důrazně doporučujeme, abyste si prostudovali jejich zásady ochrany osobních údajů a pochopili, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány, zpracovávány a chráněny při využívání jejich služeb prostřednictvím naší platformy:

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Striga
Zásady ochrany osobních údajů společnosti Wallester

Při používání dalších produktů Confidopay App nebo produktů našich obchodních partnerů mohou být shromažďovány, zpracovávány a ukládány další osobní údaje. Podrobnosti o zpracování dalších údajů naleznete níže v příslušných kategoriích produktů.

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Níže uvedená tabulka vysvětluje, jaké osobní údaje shromažďujeme a používáme.

Použití osobních údajů

Právní povinnosti

Za určitých okolností jsme ze zákona povinni shromažďovat a uchovávat vaše osobní údaje.

Oprávněné zájmy

Příležitostně shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje, pokud pro takové použití existuje legitimní důvod a tento přístup je považován za ospravedlnitelný při porovnání s vašimi základními lidskými právy a svobodami.

Podstatný veřejný zájem

Při zpracování vašich osobních údajů, včetně citlivých údajů (označovaných také jako údaje zvláštní kategorie), dodržujeme vládní nařízení a pokyny. To zahrnuje povinnosti, jako je prevence podvodů a poskytování podpory zranitelným zákazníkům.

Souhlas

ConfidoPay může shromažďovat vaše osobní nebo citlivé údaje, zejména pokud s tím aktivně souhlasíte, například zaškrtnutím políčka pro povolení používání konkrétních údajů. Další podrobnosti o našich postupech využívání údajů jsou uvedeny v tabulce níže.

Práva zákazníků

Za určitých okolností máte v souvislosti se svými osobními údaji podle zákonů o ochraně osobních údajů následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz. To vám umožňuje získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a zkontrolovat, zda je zpracováváme v souladu se zákonem, opravit případné nepřesnosti nebo požádat (v rozsahu povoleném zákonem) o vymazání vašich údajů.
• vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud se opíráme o oprávněný zájem (nebo o zájem třetí strany) a existuje něco, co vás vede k tomu, že chcete vznést námitku proti zpracování z tohoto důvodu, protože se domníváte, že to má dopad na vaše základní práva a svobody.
• požádat o omezení zpracování svých osobních údajů. To vám umožňuje požádat nás o pozastavení zpracování vašich osobních údajů v následujících případech:
  • Pokud chcete, abychom zjistili přesnost údajů.
  • Pokud je naše použití údajů nezákonné, ale vy si nepřejete, abychom je vymazali.
  • Pokud potřebujete, abychom údaje uchovávali, i když je již nepotřebujeme, protože je potřebujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
  • Vznesli jste námitku proti použití vašich údajů, ale musíme ověřit, zda máme k jejich použití naléhavé oprávněné důvody.
• požádat o předání vašich osobních údajů vám nebo třetí straně.
• kdykoli odvolat souhlas, pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na souhlas.

Pokud si přejete uplatnit některé z výše uvedených práv, kontaktujte nás písemně na adrese. support@confidopay.com.

Vezměte prosím na vědomí, že v případě uplatnění příslušných výjimek nemusí být některá nebo všechna tato práva vymahatelná. Tak tomu bude například v případě, že máme důvodné podezření, že jste naši platformu používali k nezákonným účelům. V těchto případech můžeme buď odmítnout například vymazat vaše osobní údaje a záznamy o transakcích, nebo souhlasit s tím, že tak učiníme v určité přiměřené lhůtě, která nám umožní potvrdit nebo zrušit naše podezření.

Za přístup ke svým osobním údajům (ani za uplatnění jiných práv) nebudete muset platit žádný poplatek. Můžeme však účtovat přiměřený poplatek, pokud je vaše žádost nepřiměřená, opakovaná nebo nadměrná. Případně můžeme za těchto okolností odmítnout vyhovět vaší žádosti.

Na všechny oprávněné žádosti se snažíme odpovědět do jednoho měsíce. Příležitostně nám to může trvat déle než měsíc, pokud je vaše žádost obzvláště složitá nebo jste podali více žádostí. V takovém případě vás o tom budeme informovat a budeme vás průběžně informovat.

Vaše údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu a pouze pro účely, pro které jsme je získali. Doba uchovávání údajů se řídí obchodními potřebami nebo zákonnými povinnostmi a vaše údaje, které již nejsou potřeba, jsou buď nevratně anonymizovány, nebo bezpečně zničeny. Vaše údaje související s výkonem jakýchkoli výše uvedených práv budeme uchovávat po dobu 12 měsíců od příslušného výkonu práv.

Věková omezení

Naše webové stránky a služby nejsou určeny pro děti mladší 18 let.

Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 18 let. Pokud je vám méně než 18 let, nepoužívejte a neposkytujte nám žádné informace bez souhlasu rodičů. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili nebo obdrželi osobní údaje od dítěte mladšího 18 let bez ověření souhlasu rodičů, tyto údaje vymažeme.

Další bezpečnostní opatření

Jsme si vědomi důležitosti ochrany a správy vašich osobních údajů. Se všemi osobními údaji, které zpracováváme, zacházíme s maximální péčí a bezpečností. V této části jsou uvedena některá bezpečnostní opatření, která používáme.

Používáme různá fyzická a technická opatření, abychom:

• Uchovávejte své osobní údaje v bezpečí
• zabránit neoprávněnému přístupu k Vašim osobním údajům.
• Ujistěte se, že vaše osobní údaje nebudou neoprávněně použity nebo zveřejněny.

Elektronická data a databáze jsou uloženy v zabezpečených počítačových systémech s kontrolou přístupu k informacím pomocí fyzických i elektronických prostředků. Naši zaměstnanci absolvují školení o ochraně údajů a bezpečnosti informací. Máme podrobné zásady bezpečnosti a ochrany údajů, které jsou zaměstnanci povinni dodržovat při nakládání s vašimi osobními údaji.

Pokud používáte heslo pro aplikaci Confidopay, musíte toto heslo udržovat v tajnosti.

Nikomu ji prosím nesdělujte.

Naše produkty a služby neustále vylepšujeme a rozšiřujeme. To může vést ke změnám v našem zpracování dat. Když něco změníme, upravíme odpovídajícím způsobem naše prohlášení o ochraně osobních údajů. Nejnovější verzi najdete vždy na našich webových stránkách a v aplikaci.

Pokud máte zájem o další informace, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese support@confidopay.com.

Abychom splnili náš závazek k ochraně vašich osobních údajů, žádáme vás, abyste si přečetli zásady ochrany osobních údajů našich obchodních partnerů:

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Striga
Zásady ochrany osobních údajů společnosti Wallester